La boutique est exploitée par Labo 3D Scolaire et Calcul, créée en 2019 et située au 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France. Issue d’un atelier de soutien aux établissements scolaires et aux familles, notre équipe est entièrement tournée vers les usages en classe, à la maison et en atelier.

Nous sommes un spécialiste indépendant multimarque : nous aidons à comparer les modèles Snapmaker, ELEGOO, FlashForge, CASIO et NumWorks avec des fiches claires avant l’achat. Notre promesse est un accompagnement clair avant et après la commande, avec des réponses adaptées aux usages scolaires.

Notre sélection est resserrée autour d’appareils adaptés aux programmes et aux projets. Nous évaluons la clarté des notices, la disponibilité des consommables et la facilité d’entretien, avec une attention portée à la prise en main, à la sécurité d’usage et à la progressivité pédagogique. Chaque fiche est relue avant publication pour vérifier la dénomination, le contenu du coffret, les compatibilités et les visuels.

Un prix attractif reflète notre organisation et nos conditions d’achat. Nous travaillons à flux tendu sans magasin physique à financer, nous mutualisons les achats par gammes techniques, nous nous approvisionnons directement auprès de fabricants et de grossistes agréés, et nous optimisons la préparation avec des emballages standardisés. Les économies réalisées sont répercutées sur les prix affichés et sur les offres périodiques.

Les prix varient selon les coûts d’achat, les disponibilités et les campagnes en cours, ce qui explique des écarts entre modèles et dans le temps. Les réductions sont financées par nos marges négociées, par des participations temporaires des fournisseurs et par l’écoulement programmé des stocks, jamais par une réduction des contrôles.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L’éligibilité du coupon suit les règles du paiement. L’offre correspond à 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15.

Oui. Nous référençons uniquement via des circuits agréés, avec traçabilité des lots. Tout article présenté comme neuf et d’origine fabricant est issu de notre chaîne agréée, avec documentation et accessoires prévus. À réception dans nos locaux, nous contrôlons l’emballage et l’intégrité, nous réalisons un sondage fonctionnel par lot et une seconde vérification avant expédition pour les appareils sensibles.

À réception, vérifiez l’emballage, le contenu annoncé sur la fiche, le numéro de série et le bon démarrage, puis conservez l’emballage et la preuve d’achat. En cas d’anomalie, contactez-nous rapidement avec des photos pour un traitement efficace.

Écrivez à controle-qualite@labo3dcalcul.shop avec votre référence de commande et date de réception, des photos de l’article, de l’emballage et des marquages, ainsi qu’une description précise de l’anomalie et le numéro de série si applicable. Notre processus comprend l’accusé de réception et l’examen du dossier, la comparaison avec les données de lot et la fiche publiée, puis une décision communiquée avec solution proposée. En cas de doute fondé confirmé après examen, nous proposons remplacement, remboursement ou régularisation, avec prise en charge du retour concerné et suivi jusqu’à résolution.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour toute question d’expédition, de suivi ou de réception, y compris en cas d’avarie constatée, contactez aide-livraison@labo3dcalcul.shop en précisant votre référence de commande et votre adresse de livraison.

Conservez votre numéro de commande et surveillez les informations de suivi transmises après expédition. Si le suivi n’évolue pas ou si le colis arrive endommagé, écrivez à aide-livraison@labo3dcalcul.shop. Nous contrôlons le suivi et coordonnons avec le transporteur jusqu’à clarification.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour le suivi des commandes, les factures et le service après-vente courant, écrivez à suivi-commandes@labo3dcalcul.shop avec votre référence de commande et des photos si l’article est concerné. Après vérification du dossier, nous vous proposons la solution adaptée, remboursement compris lorsque les conditions sont réunies.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Conservez preuve d’achat, emballage et numéro de série. Pour une demande, contactez suivi-commandes@labo3dcalcul.shop avec la référence de commande et la description du défaut ; les signalements de défaut ou de conformité relevant d’un examen approfondi sont transmis à notre pôle qualité qui répond sous deux jours ouvrés.

Pour une aide au choix selon le niveau scolaire et le projet pédagogique, écrivez à conseil-avant-achat@labo3dcalcul.shop en indiquant le besoin d’usage, le niveau concerné et le budget envisagé. Nous analysons votre besoin et vous recommandons le modèle le plus adapté parmi nos gammes.

Notre service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30, hors jours fériés (Heure de Paris). Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture. Comptez une réponse initiale sous un jour ouvré pour l’orientation générale, l’avant-vente, l’après-vente et la livraison, et sous deux jours ouvrés pour les signalements qualité.

• Question générale ou suivi : support@labo3dcalcul.shop — indiquez votre numéro de commande si existant et l’objet précis de la demande.
• Conseil avant achat : conseil-avant-achat@labo3dcalcul.shop
• Commandes, factures, après-vente : suivi-commandes@labo3dcalcul.shop
• Qualité, conformité, authenticité : controle-qualite@labo3dcalcul.shop
• Livraison et réception : aide-livraison@labo3dcalcul.shop

Chaque demande est lue, qualifiée puis traitée ou transférée au service compétent, avec escalade vers le responsable de la relation client ou le responsable qualité si nécessaire.