Dernière mise à jour : 2026-09-10
1. Objet et identification
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Labo 3D Scolaire et Calcul, accessible à l'adresse labo3dcalcul.shop, ainsi que l'ensemble des commandes qui y sont passées.
La boutique Labo 3D Scolaire et Calcul est une boutique indépendante spécialisée en impression 3D, fabrication numérique et calculatrices pour les élèves et les enseignants. Elle propose un espace multimarque pour comparer les modèles Snapmaker, ELEGOO, FlashForge, CASIO et NumWorks avec des fiches claires avant l'achat.
L'exploitation quotidienne de la boutique est assurée par la Société Toulousaine d'Équipement Pédagogique, société indépendante d'exploitation commerciale basée en France, dédiée à l'équipement éducatif et aux outils de fabrication pour l'apprentissage. Cette société exploite et gère au quotidien la boutique en ligne spécialisée, en tant qu'entité opératrice distincte de l'enseigne commerciale affichée.
Coordonnées de l'opérateur :
- Société Toulousaine d'Équipement Pédagogique pour Labo 3D Scolaire et Calcul
- Adresse postale : 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France
- Site : labo3dcalcul.shop
- E-mail service client : support@labo3dcalcul.shop
- E-mail juridique et confidentialité : droits-et-confidentialite@labo3dcalcul.shop
La société opératrice est responsable du pilotage du catalogue et des fiches produits, de la gestion des commandes et de la relation client, du contrôle qualité et du traitement des signalements, ainsi que de l'application des politiques opérationnelles. Toute commande passée sur le site est conclue avec cette entité opératrice.
2. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et pédagogique, notamment pour les élèves, les enseignants, les familles et les établissements. En utilisant le site et en passant commande, vous déclarez avoir la capacité juridique requise et, si vous agissez pour un établissement, être habilité à l'engager.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de votre commande et de vos échanges avec le service client. En cas de commande pour un mineur, celle-ci doit être effectuée par un parent, un représentant légal ou un enseignant autorisé.
3. Comptes
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue. Si un espace compte est proposé lors de la commande, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte.
En cas d'utilisation anormale ou d'usurpation suspectée, informez sans délai le service client à l'adresse support@labo3dcalcul.shop en précisant, si possible, votre numéro de commande et l'objet précis de votre demande.
4. Catalogue et informations produits
Le catalogue présente des imprimantes 3D, des outils de fabrication numérique et des calculatrices des marques Snapmaker, NumWorks, ELEGOO, CASIO et FlashForge. Chaque fiche est relue avant publication pour vérifier la dénomination, le contenu du coffret, les compatibilités et les visuels, afin d'éviter toute confusion.
Les descriptions, caractéristiques techniques, contenus de coffret et illustrations sont fournies à titre informatif avec un accompagnement clair avant et après la commande, adapté aux usages scolaires. En cas d'écart entre le visuel et la description, la description textuelle prévaut. En cas de doute sur la compatibilité avec un programme scolaire ou un usage en classe, contactez le service client avant achat.
5. Prix, promotions et code SAVE15
Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison indiqués avant validation.
Les prix peuvent varier selon les coûts d'achat, les disponibilités et les campagnes en cours, ce qui explique des écarts entre modèles et dans le temps. Un prix attractif reflète notre organisation — boutique spécialisée à flux tendu sans réseau de magasins physiques, achats mutualisés par gammes techniques et coûts de gestion contenus — ainsi que nos conditions d'achat. Il ne modifie ni l'origine des articles, ni les vérifications effectuées, ni les droits liés à la garantie et au suivi.
Les réductions sont financées par nos marges négociées, par des participations temporaires des fournisseurs et par l'écoulement programmé des stocks, jamais par une réduction des contrôles.
Offre en cours : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et s'applique uniquement aux articles éligibles. Le code ne peut être ni échangé contre des espèces, ni cumulé avec une autre offre sauf mention contraire sur le site.
6. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la confirmation après vérification du récapitulatif.
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions et des prix, frais et délais affichés au moment de la validation. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock, de suspicion de fraude ou de non-paiement, avec information et remboursement des sommes déjà prélevées le cas échéant.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est sécurisé via nos prestataires de paiement. La commande est préparée après validation effective du paiement.
En cas de rejet ou d'échec du paiement, la commande n'est pas confirmée. L'éligibilité des articles au code SAVE15 suit les règles du paiement affichées au moment du règlement.
8. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Les frais, zones desservies et délais estimés sont précisés avant validation de la commande.
À réception, nous vous invitons à vérifier l'emballage, le contenu annoncé sur la fiche, le numéro de série et le bon démarrage, puis à conserver l'emballage et les preuves d'achat. Toute anomalie visible (colis endommagé, pièce manquante) doit être signalée au plus vite au service client.
9. Retours et rétractation
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre retour dans ce délai, contactez le service client à support@labo3dcalcul.shop en indiquant votre numéro de commande et l'objet de votre demande. L'article doit être retourné dans un état permettant sa revente ou, en cas de défaut, dans l'état constaté, avec ses accessoires, sa documentation et si possible son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Après contrôle, le remboursement ou l'échange est engagé selon la situation.
10. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai raisonnable après réception et contrôle de l'article retourné ou après validation de la demande.
En cas d'annulation par nos soins avant expédition, les sommes prélevées sont remboursées intégralement. En cas de coupon SAVE15 utilisé sur une commande partiellement retournée, le remboursement porte sur le montant effectivement payé pour les articles retournés, après déduction proportionnelle de la réduction appliquée.
11. Garantie et service après-vente
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Cela inclut, selon les cas, la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, ainsi que les garanties commerciales du fabricant lorsqu'elles sont mentionnées sur la fiche.
Le service client est disponible par e-mail à support@labo3dcalcul.shop et assure un accompagnement clair avant et après la commande, avec des réponses adaptées aux usages scolaires. Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture.
12. Authenticité et qualité
Tout article présenté comme neuf et d'origine fabricant est garanti issu de notre chaîne agréée, avec documentation et accessoires prévus. Nous nous approvisionnons uniquement via des circuits agréés — fabricants et grossistes agréés — avec traçabilité des lots et refus des canaux parallèles non vérifiables.
Nos contrôles comprennent un contrôle à réception sur l'emballage et l'intégrité, un sondage fonctionnel par lot et une seconde vérification avant expédition pour les appareils sensibles.
En cas de doute sur l'authenticité ou la conformité, adressez à support@labo3dcalcul.shop :
- la référence de commande et la date de réception ;
- des photos de l'article, de l'emballage et des marquages ;
- une description précise de l'anomalie constatée.
Notre processus comprend l'accusé de réception et l'examen du dossier par l'équipe qualité, la comparaison avec les données de lot et la fiche publiée, puis une décision communiquée avec solution proposée. En cas de doute fondé confirmé après examen, remplacement, remboursement ou régularisation, plus prise en charge du retour concerné. Chaque dossier est suivi jusqu'à résolution, avec escalade interne si le contrôle initial ne suffit pas et information claire à chaque étape.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, fiches, visuels, logos, agencement — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Les marques Snapmaker, NumWorks, ELEGOO, CASIO et FlashForge appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont citées pour identifier les produits compatibles avec un usage scolaire. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation est interdite.
14. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser le site à des fins frauduleuses, de perturber son fonctionnement, de tenter d'accéder sans autorisation à ses systèmes, de copier massivement son contenu ou de diffuser des contenus illicites via nos canaux de contact. Nous pouvons suspendre l'accès en cas de manquement manifeste.
15. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour des fiches ou contrainte technique. En cas d'indisponibilité prolongée affectant une commande en cours, le service client vous informe des suites.
16. Responsabilité et garanties légales
Le site est fourni en l'état, sans garantie d'absence totale d'erreur. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects liés à un mauvais usage pédagogique ou technique non conforme à la documentation, ni pour les retards imputables aux transporteurs ou cas de force majeure.
Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits légaux impératifs, notamment en matière de garantie légale de conformité, de vices cachés et de droit de rétractation le cas échéant.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis Toulouse, France. En cas de désaccord, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation ou saisir la juridiction compétente conformément aux règles de procédure applicables.
18. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, avec mention de la date de mise à jour en tête du présent document.
19. Contacts
Service client principal
E-mail : support@labo3dcalcul.shop. Orientation générale et suivi des demandes, avec redirection vers le pôle spécialiste adapté lorsque nécessaire. Merci d'indiquer votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande. Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, heure de Paris, hors jours fériés.
Contact juridique et confidentialité
E-mail : droits-et-confidentialite@labo3dcalcul.shop. Questions juridiques, confidentialité et exercice des droits. Instruction confidentielle puis réponse écrite sous deux jours ouvrés, sous la responsabilité du référent juridique. Merci de préciser l'objet de la demande et de joindre un justificatif si requis.